FAQ

Aufgrund des tiefen Anschaffungspreises der Geräte verfügt SodaStream über ein Ein-/Austauschsystem für defekte Geräte. Es werden keine Reparaturen ausgeführt.

Während der Garantiezeit erhalten Sie beim Soda-Club/SodaStream Servicepartner einen kostenlosen Ersatz Ihres Gerätes.

Nach der Garantiezeit erhalten Sie beim Kauf eines neuen Soda-Club/SodaStream Gerätes* im Eintausch mit Ihrem defekten Gerät eine Reduktion von bis zu CHF 45.- und zwei BONS für zwei Alco2jet 60 oder eine Alco2jet 100 Kohlensäurefüllung.

Dieses neue Konzept bringt Ihnen den Vorteil, dass Ihr defektes Gerät nicht ein-und zurückgesandt werden muss und Sie während der Reparaturzeit nicht 2-3 Wochen auf Ihr SodaStream Gerät verzichten müssen.

*zum Setverkaufpreis, jedoch ohne den Zylinder

Ein Official Servicepartner in meiner Region finden

Das SodaStream-Set enthält alles, was Sie zur Herstellung von Sprudelwasser brauchen: ein Gerät, einen Mietzylinder und zwei 1-Liter-Flaschen. Wenn Sie sprudelnde Erfrischungsgetränke zubereiten wollen, brauchen Sie nur einen Soda-Mix Sirup Ihrer Wahl hinzufügen.

Nein, es darf nur Wasser aufgesprudelt werden. Wenn Sie eine andere Flüssigkeit als stilles Wasser verwenden, kann Ihr Gerät dadurch beschädigt werden, wodurch die Garantie hinfällig würde. Verwenden Sie nur gekühltes Wasser, und fügen Sie nach dem Aufsprudeln eine unserer köstlichen Geschmacksrichtungen hinzu.

Die Geräte Jet, Dynamo und FIZZ können mit den Alco2Jet-Zylindern für 60 und 100 Liter verwendet werden. Zur Verwendung von 60-Liter-Zylindern benötigen Sie einen Adapter, den Sie direkt per E-Mail bestellen können.

Mit Ihrem SodaStream Gerät können Sie Getränke herstellen, die so sprudelnd sind, wie Sie es wünschen. Dazu müssen Sie mehrmals kurz und fest auf den Kohlesäureknopf drücken, bis Sie das typische Druckgeräusch hören. Nun können Sie die Sprudelstärke Ihres Getränks wählen: Durch dreimaliges Drücken erhalten Sie Wasser mit mittlerer Sprudelstärke, durch fünfmaliges Drücken ein stark kohlensäurehaltiges Wasser.

Ja. Da wir unsere Geräte nach exakten Normen herstellen, können wir Ihnen eine Garantie für sie geben. Diese Garantie gilt für 24 Monate ab dem Kaufdatum und ist auf der Gebrauchsanweisung vermerkt, die Ihnen mit dem Gerät ausgehändigt wurde. Als MySodaStream Mitglied haben Ihre Geräte sogar 3 Jahre Garantie. Registrieren Sie sich hier: www.mysodastream.ch

Ihr Gerät kann mit einem weichen, feuchten Tuch gereinigt werden. Falls nötig, kann man es auch mit lauwarmem Wasser säubern, dem etwas Spülmittel zugesetzt wurde. Achten Sie jedoch darauf, dass kein Teil des Geräts in der Spülmaschine gewaschen wird.

Sowohl von Verbrauchern als auch von unabhängigen Prüfstellen wird SodaStream regelmäßig positiv bewertet. Das SVTI/ASIT-Logo garantiert die technische Qualität der SodaStream Geräte.

Ganz einfach: Sie brauchen mit dem leeren Alco2Jet-Zylinder nur zu einem unserer zahlreichen autorisierten Fachhändler zu kommen. Sie zahlen dabei nur für das Auffüllen. Mit Hilfe unseres „Store Locator“ finden Sie den Ihrem Wohnort am nächsten gelegenen Partner.

Wir empfehlen Ihnen, immer einen Reservezylinder im Schrank zu haben. Wenn der Zylinder langsam leer wird, brauchen Sie ihn nur auszutauschen und können so weiterhin Ihre sprudelnden Getränke mischen. Den leeren Zylinder geben Sie dann bei Ihrem nächsten Besuch bei einem unserer autorisierten Fachhändler zurück.

Wir können ausschliesslich die Leistungsfähigkeit und Sicherheit der Alco2Jet-Zylinder garantieren, denn nur diese unterliegen unseren strengen Qualitätstests. Wir empfehlen daher, nur Zylinder der Marke Soda-Club/SodaStream mit dem Alco2Jet, Soda-Club oder SodaStream Logo mit Ihrem Apparat zu verwenden. Bei Verwendung eines anderen Zylinders wird die Garantie hinfällig.

Es gibt bestimmte Hinweise darauf, dass der Zylinder leer ist:

• Wenn Sie auf den Sprudelknopf drücken, sehen Sie, dass keine Kohlensäure in die Flasche strömt
• Auch, wenn Sie erneut auf den Kohlesäureknopf drücken, hören Sie kein Druckgeräusch
• Der Kohlensäureknopf bleibt gedrückt
• Der Zylinder „spuckt“

Es kann sein, dass Sie ein leichtes Pfeifen hören, wenn das Gerät unter Druck ist. Dies ist ganz normal und sollte nach dem Aufsprudeln aufhören, wenn die Flasche gekippt wird und kein Druck mehr besteht.

Es kann sein, dass zwischen der Halterung und dem Zylinderschieber etwas Druck entweicht. Schrauben Sie die Flasche fester auf die Halterung. Sollte weiterhin Druck entweichen, so entfernen Sie die Flasche sofort und prüfen Sie, ob die Dichtung richtig angebracht ist. Wenn die Dichtung fehlt, müssen Sie diese ersetzen. Eine Ersatzdichtung (ein kleiner schwarzer Gummiring) erhalten Sie bei unserem Kundendienst.

Sollte von Ihrem Gerät weiterhin Kohlensäure ausströmen, nachdem der Sprudelknopf losgelassen wurde, so entfernen Sie den Zylinder nicht vom Gerät. Lassen Sie das Gerät weiterhin in vertikaler Position und berühren Sie es nicht, bis Sie keine Kohlensäure mehr ausströmen hören. Sobald keine Kohlesäure mehr entweicht, neigen Sie die Sprudelflasche. Schrauben Sie den Zylinder ab und rufen Sie unseren Kundendienst unter der Nummer 0800 800 812 an, der Ihnen erklären wird, wie man den Zylinder auswechselt. Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 16.00 Uhr erreichbar. Vorsicht: Der Zylinder kann sehr kalt sein!

Die Alco2Jet-Zylinder für 60 und 100 Liter enthalten CO2. Unter Druck stehendes Gas dehnt sich meist aus, wenn es über längere Zeit Wärme ausgesetzt wird, wie zum Beispiel während einer Fahrt in einem geheizten Auto oder neben einer Wärmequelle wie einem Herd, Grill oder Heizkörper. Es ist daher wichtig, den Zylinder an einem trockenen und kühlen Ort aufzubewahren. Jeder Zylinder ist mit einem eigenen Sicherheitsventil ausgestattet, aus dem das Gas gefahrlos entweichen kann, falls sich der Druck im Zylinder erhöhen sollte.

Ein Benutzerzertifikat gibt dem Verbraucher vorübergehend das Recht, den  Mietvorauszahlungs-Zylinder zu nutzen und legt ihm seine Rechte und Pflichten dar. Der Mietvorauszahlungs-Zylinder bleibt Eigentum der Soda-Club CO2 LTD. Um ihn zu verwenden, entrichtet der Benutzer eine Mietvorauszahlung, wenn zum ersten Mal einen Alco2Jet-Zylinder erwirbt. In dem Zertifikat sind auch die für die endgültige Rückgabe des Zylinders erforderlichen Schritte beschrieben. Das Zertifikat befindet sich im ursprünglichen Soda-Club/SodaStrean Set und wird auch mit jedem zusätzlichen Zylinder geliefert.

Die Klassiker sind die beliebtesten Geschmacksrichtungen, die auch als Sprudelgetränke in Flaschen am weitesten verbreitet sind und überall angeboten werden. Sie sind im kostengünstigen 500ml-Format für 12 Liter Mixgetränk erhältlich.

Die Spezialitäten sind exklusive Produkte. Es handelt sich dabei um außergewöhnliche Geschmacksrichtungen, die oft nicht als Flaschengetränke angeboten werden. Sie werden im 375 ml-Format für 9 Liter Mixgetränk angeboten.

Die Soda-Mixes sind generell so verpackt und ausgezeichnet, dass maximale Frische auf Dauer garantiert ist. Die Aufbewahrungsdauer beträgt zwischen neun und 16 Monate ab dem Herstellungsdatum. Es variiert z.B. durch die Verwendung von Fruchtsaftkonzentraten oder durch das Weglassen von Konservierungsstoffen. Beachten Sie bitte die genauen Angaben auf Ihren Soda-Mix Flaschen.

Im Allgemeinen empfehlen wir, eine Verschlusskappe (42 ml) Konzentrat für eine 1-Liter-Flasche zu verwenden, um ein Wasser-Konzentrat-Verhältnis von 23:1 zu erhalten (auf der Innenseite der Kappe der Flasche mit dem Konzentrat befindet sich ein entsprechender Strich für die empfohlene Menge). Bitte beachten Sie die Angaben auf Ihrer SodaStream Flasche.

Durch den hermetischen Verschluss der Flaschen hält das Sprudeln Ihrer Getränke viel länger an als bei Standard-Plastikflaschen. Wenn Sie darauf achten, die Kappe gut zu verschließen und die Flaschen im Kühlschrank aufzubewahren, bleiben Ihre SodaStream Getränke über eine Woche lang prickelnd.

Nein, denn dadurch würden Sie Ihr Gerät beschädigen und die Garantie verwirken. Wenn man das Konzentrat vor der Kohlensäure beigibt, können so viele Blasen entstehen, dass die Flüssigkeit überläuft. Achten Sie daher bitte darauf, das Wasser immer zunächst aufzusprudeln und erst dann das Konzentrat hinzuzugeben.

PET ist die Abkürzung für Polyethylenterephthalat. Dies ist ein Kunststoff, der unter anderem in der Getränkeindustrie zum Abfüllen von Mineralwasser oder Limonaden in Flaschen verwendet wird.

SodaStream-Flaschen können durch zu große Hitze oder Kälte (über 50°C oder unter 1°C) beschädigt werden oder sich verformen. Bewahren Sie SodaStream-Flaschen daher nicht in der Nähe von Wärmequellen auf, und lassen Sie sie nicht in einem geschlossenen Fahrzeug in der Sonne liegen. Das Material eignet sich auch nicht zum Tiefkühlen. Verformte oder beschädigte SodaStream-Flaschen dürfen nicht mehr zum Aufsprudeln verwendet werden.

Die SodaStream Flaschen sollten nach jeder Verwendung von Hand mit lauwarmem Wasser (max. 50°C) und einem handelsüblichen Spülmittel gereinigt werden. Sollten Sie die SodaStream Flaschen einige Zeit lang nicht verwenden, so lassen Sie sie nach der gründlichen Reinigung mit dem Kopf nach unten trocknen. Achten Sie dann darauf, sie an einem trockenen Ort aufbewahren. Zusätzlich können die Flaschen auch mit unseren SodaClean Reinigungstabs gepflegt werden (erhältlich bei Ihrem SodaStream Händler).

Die normalen SodaStream Flaschen dürfen nicht in der Spülmaschine gereinigt werden, da die Temperaturen für diesen Kunststoff zu hoch sind (über 50°C)! Es gibt spezielle SodaStream Flaschen, die auch in der Spülmaschine gereinigt werden können (bis 70°C). Diese Flaschen sind auf Anhieb zu erkennen, da sie nicht durchsichtig, sondern bläulich sind. Die Deckel aller SodaStream Flaschen können jedoch problemlos in der Spülmaschine gereinigt werden. Bitte beachten Sie die Angaben auf den Flaschen.

Die SodaStream Flaschen haben aus folgenden Gründen ein Ablaufdatum:

• Mit der Zeit verliert das Kunststoff Material seine Elastizität und Festigkeit. Der SodaStream Hersteller hat daher eine optimale Verwendungsdauer festgelegt. Das jeweilige Datum steht auf allen Flaschen.
• Bei täglicher Verwendung sind SodaStream Flaschen zahlreichen mechanischen (Stößen, Kratzern) und physischen Beanspruchungen (Wärmeeinwirkung, diverse Verformungen) ausgesetzt.

Bitte verwenden Sie aus Sicherheitsgründen die SodaStream Flaschen  nach dem Ablaufdatum nicht mehr.

Nach Überschreitung des Ablaufdatums können die SodaStream Flaschen an einen Sammelpunkt für Kunststoffe abgegeben werden.

Seit Sommer 2006 gibt es auch die 0,5-Liter SodaStream Flaschen immer wieder in Aktions-Angeboten.

Verwenden Sie bitte keine Bürsten aus synthetischem Material, da so das Flascheninnere zerkratzt und beschädigt werden kann. Es wird empfohlen, Flaschenbürsten aus Schaumstoff oder Naturborsten zu verwenden. Solche Flaschenbürsten sind von SodaStream erhältlich.